前央视主播郎永淳加盟到家集团 任职首席公共事务官

郎永淳现在负责到家集团公共事务体系优化升级，我们在掌握了千万阿姨的使用数据、千万阿姨的选择后，也会带来一些家庭场景物品的评测与商业转化。

还有一块工作就是天鹅数科的筹备，我们在启动灵活用工的蓝领劳动者人力资源服务，比如说相应的背景调查以及未来延展的一些金融数字科技服务内容。

现在我们叫做“打一份工、创一份业”，打一份工就是在集团负责优化升级公共事务体系建设，包括当下启动的品牌升级；创一份业，就是蓝领服务的筹备。

经济观察报：您之前在找钢网任职，从钢铁到家政、从ToB到ToC，这是一个很大的跨度吧。

经济观察报:您在到家集团将主要负责哪方面的工作？对自己的工作有一个什么样的计划或者想法吗？

以下内容根据对郎永淳的采访整理，有部分删减。

郎永淳：我进入找钢网也是赶上了一个政策红利，郎永淳向经济观察报透露了他的新身份：到家集团首席公共事务官，当时中央启动了供给侧结构性改革。我看市场主要看两方面，一是供求关系，二是市场性质。钢铁是一个存量的市场，供过于求，互联网平台的作用就是怎么样去节约成本、提升效率、解决信息的不对称，怎么样让供应链更加完美的衔接起来。

到家的家政服务是一个增量市场，增量市场和存量市场的差别比较大，在供需关系上也有所不同。生活服务业现在实际上是一个供不应求的市场，也就是说我们合格劳动者供应的数量远远不足，让他们把自己的家变得更美好的同时，在当下保就业的大形势下，这个领域尤其值得关注。在供需数量矛盾外，还有一系列升级的机会，怎么去升级行业标准、提高质量，这都给平台留下了一系列探索的可能性。

经济观察报：您刚才也提到，是在疫情后加入到家集团的，您觉得此次疫情对于家政服务行业是一个具有特殊意义的事件吗？

郎永淳：这次疫情对于每一个行业都是具有特殊意义的事件，当然对于家政行业来讲影响的确是巨大，他加入找钢网，直接的影响就是很多家政人员进不了小区。

但一些城市响应级别降低后，也出现了爆发式的增长，从5月份一个月的运行数据来看，已经是超过了去年的同期水平。

在这次疫情中，一些企业没有挺过来，但是对于一个头部的企业来讲，经历了这样的历练，积累了经验与教训，其实是可以让他更好的去应对各种各样的不确定性挑战。“要对世界充满好奇”，在第六次提及“好奇”一词后，郎永淳说道。

经济观察报：家政服务行业在最近被多方提及，张泉灵、刘建宏、赵普等等，其中一个愿景是家政服务业能够提供就业的增量空间，在这方面有什么计划吗？

创新业务包括天鹅生活频道的落地，包括一些短视频、知识付费等内容生产、集合与输出，我希望为我们的这些蓝领劳动者去做相应的内容服务，也希望能够通过构建这个内容体系，来提升蓝领劳动者，尤其是家政服务人员的沟通水平、文化水平、服务精神、服务态度、服务质量等等，当然，而到家集团“打一份工、创一份业”的理念最终打动了他。郎永淳还透露了58到家完成了新一轮融资的消息。

郎永淳：我们对就业做出了一个新的规划，也计划推出一个公益的行动，就是提供100万就业岗位的“百万就业计划”。我们希望能够为更多的劳动者提供就业的岗位，来更好满足平台上消费者的根本需求，解决当下所面对的供需紧张矛盾。

经济观察报：您自己是否通过类似的网络平台去找过家政服务人员？

郎永淳：我们家现在没有用阿姨，我现在给我母亲找阿姨也是通过我们平台。另外一点，我们也尝试过在其他的一些平台去体验一下别人家的产品。

经济观察报：您接触过的家政服务提供者，他们是一个什么样的生活状态？他们对于职业有什么期望？

郎永淳：我接触的当然也都是一些个案。首先他们肯定是希望有一份很好的收入；第二点肯定是希望能够得到别人的一种认可，比如筹备中的天鹅生活频道、天鹅数科等，不被歧视。

经济观察报：社会也有一些讨论，就是一方面人们很需要家政服务人员，另一方面似乎又很难找到可信任的、适合的家政服务人员，这中间的节点在哪？

郎永淳：长期以来进入门槛低，有些人没有太多技能，都可以找到工作，到了服务的家庭里现学现卖。这是因为消费者有真实的需求存在，供求关系矛盾摆在这儿，并作为胖猫投资合伙人及个人先后参与投资过多家企业。

郎永淳对经济观察报表示，需求得不到很好的回应。

另一方面，我一直有一个遗憾，就是进入到互联网领域，之前的4年都是在ToB的领域里面，在产业互联网、钢铁行业做了一些经验上的积累和探索；如果有机会能够进入到一个ToC的领域里面，尤其是进入到一个处在上升期的服务行业里来做一定探索的话，对我来讲还是有一定吸引力的，任职首席公共事务官

首席公共事务官当下要做的主要工作是到家集团下一步的品牌升级。

来源：经济观察报

6月4日的专访中，更重要的是，我和小华在多次研判灵活用工的趋势与规模后，坚定看好蓝领服务的创业方向。

我们作为这个行业的头部互联网创业公司，肯定是希望通过未来一系列的升级动作，来尽可能的细化标准，提高服务态度、品质；更重要的是到家集团经过了6年的创业，在行业里已经有了一定的影响力和知名度，需要勇敢的站出来做这样一件有意义的事情。

央视主播的商业历险

经济观察报：您刚才提到了“红利”这个词，也多次提到了“趋势”，您在离开央视之后，在公司担任高管，原央视主播，还进行了一些投资，您选择的逻辑是什么？

郎永淳：我觉得做任何事情都要去考虑天时地利人和，所谓的天时就是需要判断这个时间点是不是到了，改革升级的紧迫性和重要性的时间节点是否到来；地利，就是说在我们的国情之下，未来的发展趋势到底是什么样的；人和是指是否有一只非常团结、能战斗的团队来支撑愿景的实现。

所以具体到每一个企业来讲的话，就是看经济结构、行业结构、人口结构上的一系列变化，变化的时间点以及这个行业的规模和增长的空间到底有多大。

我个人也参与过一些投资，这些投资更多的是从传统市场当中去找升级的机会。无论是钢铁行业，蓝领服务筹备项目负责人。

郎永淳，还是说今天的家政服务业，都是非常传统的行业，但也都能看到改革的迫切性。

经济观察报:您刚才说到家新一轮的募资已经完成了吗？

我的选择和我投资的根本逻辑，如果用一个词来去定义它的话，其实就是一个“升级的机会”。

经济观察报：您刚提到时间点有没有到来，您觉得疫情过后，家政服务行业的时间点已经到来了吗？

郎永淳：我觉得至少现在对到家集团而言，时间点已经到来。

|访谈|

从钢铁到家政

经济观察报：您加入到家集团的原因是什么，有没有一个什么样的契机？

郎永淳：也没有什么具体的事件或原因，因为我之前也认识陈小华，深入了解过到家集团的两大业务家政和同城货运快狗打车，也对于未来的家庭服务业，郎永淳寄望于通过这种内容体系、人力资源服务体系服务于一个庞大的“蓝领阶层”，尤其是对于服务业有一个趋势上的判断，认为未来还是有相当大的成长空间。

经济观察报：您在找钢网的职务会有什么调整吗？

郎永淳：今年5月初，走向了不同的方向。“只能面朝大海，我担任的找钢网董事一职已经卸任，现在是找钢网的顾问，没有劳动人事关系。

我特别感谢王东、王常辉，我们在过往的4年多时间中，一起并肩战斗，经历了各种沟沟坎坎和挑战，让我从一个传媒人，变成了一个企业里面的奋斗者，逐渐对行业，此次加入到家集团一方面是弥补自己在互联网行业没有进入过2C领域的遗憾，对企业的战略判断、运营管理能力得到了提升。

经济观察报：从您2016年正式进入商业世界也已经有4年半了，您觉得您目前对于商业的认知和您刚开始从央视离开有什么变化吗？

郎永淳：以前实际上更多的是纸上谈兵，你只有深入到一个企业里面，深入到一个行业里面，你才把以前书本上所学的知识“画成”现实感受。所以我想对于做一个企业来讲，本质是自己要办身家性命投进去、最终做成一定要挣钱的企业，所有不以挣钱为目的的企业，都是不长久的、虚妄的。

我现在去考察一个好的企业，无非就是几个关键的因素，尽可能为消费者带来更优质、更具标准化的服务。

在郎永淳从央视离职的前后，就是你的市场占有率是否足够大，市场规模未来有没有持续增长的可能；现金流是不是特别的好；获取的资本回报是不是足够好。创业的环境好不好，有资本、技术、人才、供应链几个维度的考量。

商业本质就是要通过商业来创造真实可信的价值，如果在你这儿没有价值，你就挣不到钱，你的企业就不可能长期生存下去。却不知道是否会有春暖花开”，这是郎永淳对这趟冒险下的注脚，在他看来，曾经的职业经历尽管可以为他在一些商业谈判中降低沟通、信任成本，但同时，这一经历并不会改变他商业“素人”的身份，2015年12月底从央视离职后，一切都需要不断的摸索，而这种摸索需要旺盛的好奇与商业本质的遵循作为支撑。

经济观察报：之前看到您还去过李佳琦的直播间？

郎永淳：那天是品牌日的一个活动，因为我在一个演播室，李佳琦和朱广权他们正好在我隔壁的演播室，这些颇具知名度的主持人在商业市场中拥有了不同的经历，我们前后脚用的同一间化妆室在做准备，原来的老同事团队听说我也在那，就给我打电话，然后我过去就有了一个偶遇的经历。

郎永淳：集团的任命是到家集团的首席公共事务官，并负责部分创新业务。

经济观察报：感受怎么样？您喜欢直播这种形式吗？

郎永淳：我觉得今年最火的其实就是直播，我长期看好5G时代的视频内容，在今天技术的演进之下，我们已经不是原来单纯的长视频时代，而是长视频加短视频共存的时代。

你会看到在技术演进需要我们调用各种资源和方式去服务好我们的潜在目标客户，服务好我们的用户的用户思维与商业模式，成为投资人或企业高管，是我们的根本出发点。

我曾经总结过我的初心，我觉得初心不光光说是虚荣心支撑我有表现力做好一个主播，更重要的是新闻工作者，还要有赤子心与同理心，尤其不可缺少的是好奇心。如果再推而广之的话，每一个人都应该有这样的一份初心，这份初心其实就是坚持好奇，你要对世界充满着好奇，并且在充满好奇的驱动之下，另一方面是看好家庭服务的巨大市场空间，分配好自己的时间，来去探究这个世界、建设这个世界。

经济观察报：您和之前的央视同事还保持联系吗？您觉得他们目前的工作状态跟您当时在央视的时候有什么区别？

郎永淳：有啊！那个时候是央视，现在是总台央视，我能感觉到他们那种自豪感可能会更强一些，归属感也会更强一些，包括他们的收入待遇都有了相应的提高。

相比较我而言，就比较自讨苦吃。我们进入到创业的领域里面，你不管是说在找钢网的经历，任高级副总裁兼首席战略官一职，还是说在到家的经历，实际上都是在一个未知的领域中探索的过程，即便说自己充满了好奇心，还需要付出一定的勇气和执行力，去承受各种挑战。

我有时候开玩笑地说我和前同事都有一个梦想是“面朝大海，春暖花开”，但是我可能面朝大海了，也不见得就能等到春暖花开，我看到的前方是一片未知的、深不可测的世界，有一批央视主持人也陆续离开投入商场，离“春暖花开”可能还有相当漫长的航行路程。

经济观察报:这个事是疫情前确定的，还是疫情后您才有想法的？

郎永淳：对，新一轮的募资已经完成了，独家 | 前央视主播郎永淳加盟到家集团，但是具体的内容我们会在一个合适的时间点去披露。

郎永淳：我决定加入是在疫情已经发生了之后，他（陈小华）给我讲了一位高管着急哭了的故事，大家对黑天鹅突如其来的挑战忧心忡忡，而他非常淡定，也很有办法来应对这一切，他这种淡定以及公司募资的顺利完成，包括正在启动的品牌升级计划，让我觉得第一他对于这个行业的判断到目前为止检验是对的，投资人也认可这种判断并有子弹坚定地输入；第二遇到了这样的一个大事件，公司领头羊能够很淡定，有战略、有战术，从容处置，而没有说失去了信心，失去了方向，我觉得这个小我11岁的老资格创业者值得我学习。

经济观察报：那您觉得如果要给您离开央视后的这段“商业冒险”打个分，您觉得应该是多少分？

郎永淳：我从来都不给自己设限，也从来不觉得自己给自己打分有多么的客观。

经济观察报：在您离开央视前后，其实有一批央视主持人都先后投奔到了商业市场中，您觉得央视主持人的身份能给您现在的工作带来一些什么样的优势或者局限？

郎永淳：优势就是我们在对外做任何事情的时候，还保留有一种信任度和知名度，感谢平台赋能的红利留存。这让你在沟通和谈判的时候减少了很多的时间成本。劣势就是因为我们是一个“素人”，在商业的领域是一个“素人”，我们不能吃老本，同时还负责一些服务于家庭服务业等蓝领劳动者的创新业务，得补课。想怎么样去结合自己的长处，看到自己的不足，然后扬长避短，来让自己在商业的探索中有所成就，同时也让团队有所满足，当然更重要的就是使我们所服务的客户能够获取满足。

经济观察报：你有没有想过有一天创立一家完全属于自己的公司？

郎永淳：目前还没有想过。不过我现在在筹备天鹅频道、数科等蓝领服务，个人也投资进来，这算是创业吧。

责任编辑：覃肄灵