深度：兴盛优选涉嫌违规销售迪奥兰蔻等国际大牌化妆品

来源：智商税研究中心

作者：薛机智

老铁们竟然在兴盛优选这样的社区团购上，看到了迪奥、兰蔻这样的国际大牌化妆品，而且价格低到不敢相信。

兴盛优选也卖化妆品了？而且还是迪奥、兰蔻等国际大牌。

它的价格有多低？迪奥的凝脂恒久粉底液20ml装中样只需49.9元、兰蔻+迪奥的热门口红色号中样套装只需99元。商品购买记录中，已经有许多人参与了购买，很多套装都是即将售罄的状态，还要拼手速！

这么低的价格，真的能是正品么？智商税研究中心决定下个单，试试看，万一真的有奇迹，岂不是捡了一个大便宜。

最终却发现，兴盛优选所售的国际大牌化妆品，首先来路不明，官方至今没有给出完整的供应消息，迪奥和兰蔻官方也向智商税研究中心否认了与兴盛优选有任何合作；其次提供的卫生批准文号产品与批文对不上，且早已过期，按照规定不准进行销售；另外产品跟正常的产品品质对不上号。

兴盛优选方面接到智商税研究中心举报后，已经拿着产品去检测，在其目前给智商税研究中心的凭证反馈里，不仅海关单号对不上，合同中采购方的采购价格比其平台中销售价格高了四倍不止，存在较大漏洞。兴盛优选目前给到的回应是正在进行进一步的核实，但该产品的真假，尚未有定论。

综上所述，兴盛优选所销售的低价大牌化妆品，无论真假，都已经涉嫌违规。

01 智商税研究中心亲测

智商税研究中心的同事小白，前两天回到河南焦作老家，看到自己的父亲用十块钱在兴盛优选买到一大袋子水果，立刻种草社区团购，撸起袖子准备薅羊毛。

8月6日，当她打开兴盛优选小程序，她发现页面的商品分类中，居然有美妆护肤的选项，以往被认为是用来买蔬菜水果等生活必需品的社区团购，产品种类比自己想象中要多得多。

她点进去想一探究竟，好家伙，兴盛优选居然售卖迪奥、兰蔻这样的大牌美妆产品，且价格低到超乎想象！

销售商每添海淘的页面里，一根1.6g装的兰蔻196口红才39.9元；糖糖化妆品商行所销售的阿玛尼405的4.5ml唇釉价格为49.9元、迪奥的凝脂恒久粉底液20ml装中样只需49.9元。

这个价格究竟低到什么地步？智商税研究中心在淘宝上搜索了同款商品的价格，发现同等规格的兰蔻口红均价在60元左右，同等规格的阿玛尼唇釉和迪奥粉底液价格分别为100元和120元左右。那么也就是说，兴盛优选上的大牌产品定价均在市场价的二分之一甚至更低。

小白忽然开始羡慕下沉市场的老铁们，生活用品打巨折就算了，还有这么多国际大牌的羊毛薅，真是只有想不到，没有它做不到。

怀着激动的心，小白在兴盛优选平台上下了一单迪奥粉底液，第二天团长通知去取货，小白拿到货却发现这粉底液什么外壳包装都没有，只用了一个塑料袋封口，跟正规产品区别很大，并且也没有给她提供任何商品小票。

小白非常不放心，毕竟是上脸的东西，保险起见，没有选择立刻签收货物，而是向团长索要商品相关溯源凭证。团长表示，自己只是负责对接一下产品，这些凭证自己也不清楚，还需要向自己对接的售后进行溯源，建议先把产品拿走，要到相关凭证后就给反馈。

随后，小白拨通兴盛优选的服务热线，向其求证产品是否是正品，如何查验。客服表示：“商品都是正品哦，有相关保障，请您联系下单的门店老板，让他提供相关的资质证明给您。”

团长在一天之后给了小白两张中华人民共和国海关进口货物报关单截图，但小白注意到，上面的一些关键信息被隐去了，想要在中华人民共和国海关总署查询该报关单，必须有完整的提运单号，这张报关单上目前显示出来的信息，并不能进行有效查证。

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（迪奥粉底液团长反馈报关单）

小白就开始在淘宝上搜同款，想通过包装进行比对。经核对发现，其标签页出入非常大，不仅没有中小样产品中常见的“非卖品”标示，连净含量和货号的印刷字体大小都不一样，并且国妆特进字批号也不同，兴盛优选为“J20090914”，而淘宝商品中的产品批号为“J20191227”。

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02 孜孜不倦的求证

智商税研究中心通过小白的线索，进行了进一步求证。

在国家药品监督管理局数据查询页面中，基本上可以溯源和核实所有获得了卫生批准文号的商品。智商税研究中心在进口化妆品类目中输入了该产品批号“J20090914”，结果显示，该批号所对应的产品名称为“克丽丝汀迪奥凝脂紧致粉底液010 SPF20”，而非小白手里的“克丽丝汀迪奥全新凝脂恒久粉底液010 SPF35”，且该产品批件有效期是4年，该批件状态显示为“已过期”。

智商税研究中心查询了淘宝上的产品批号“J20191227”，其产品名称就是“克丽丝汀迪奥凝脂恒久粉底液0.5N号”，和其页面上显示的商品名称完全一致。或许可能存在不同批次产品，批号不同的问题。但是，商品标签中的批号所对应的商品名称也不一致，显然不符合要求。

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（国家药品监督管理局数据查询）

根据国家质量检疫总局发布的《化妆品标识管理规定》第六条的要求：“化妆品标签标识的内容，例如产品名称、生产企业名称、在华责任单位（进口商或销售商）名称及地址、原产国（实际生产国）、国内实际生产地、颜色、色号、香型、防晒系数、功能等信息应与产品获得相应卫生许可批件、备案凭证、以及生产企业卫生许可证所载明的相关内容一致，并与批准时一致。”

也就是说，这个批号在今年已经失效了，按规定要求，失效批号产品是不得进行售卖和获利的。

小白再次联系团长，询问其产品批次批号能否对上，是否有质检报告。截止发稿，团长还未反馈相关证明。

随后，智商税研究中心分别与迪奥、阿玛尼和兰蔻的官方客服取得联系，询问其是否同兴盛优选平台有合作，客服均表示：“我们并未给到兴盛优选官方的授权，看到您反馈的这个低价的情况，还是建议您通过我们的官方渠道进行购买。”

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（兰蔻的官方客服回复）

小白又与兴盛优选客服联系，向其反馈平台并未获得授权的情况，客服的回应与此前话术类似：“我们的产品是有正品保障的，具体的话请您联系门店老板咨询一下售后客服，售后客服核实一下供应商之后，会给您一个回复的哦。”

03 兴盛优选官方回复

智商税研究中心联系到兴盛优选公关，对接人起初表示，自己的产品可以保真。

但当智商税研究中心将上述对该产品的质疑提出之后，他们表示尽快同经销商取得联系，并将相关产品送至检测机构。

隔日，对接人发来几张产品的单据反馈。按照其单据，智商税研究中心又进行了一轮查证，还是发现了一些问题：

1、对接人发来的海关进口货物报关单，和团长给小白反馈的报关单不一致，单号、商品名称、单据页码等信息基本对不上；

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（团长反馈迪奥粉底液报关单）

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（兴盛优选官方反馈迪奥粉底液报关单）

2、对接人提供的产品单据的生产批号J20090914，和之前的一致，但该批号在药监局网站上是显示过期状态，没有显示续期，按照规定，批号过期需要办理续期或者重新申请，不得继续销售了；

3、对接人提供的产品购销合同中，采购方糖糖化妆品商行的采购单价为295元，但小白的买入价为49.9元（带上优惠券成交价43.9元），采购商的购入价和商品实际售价存在较大差异；

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（左图：采购商单价 右图：兴盛优选售价）

4、对接人提供的出入境检疫证明中的提运单号，和其所提供的报关单中的编号不一致（理应一致）。

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（检疫证明提运单号与报关单不一致）

将上述问题再次反馈给对接人，其回应如下：

接到贵公司的举报后，我们马上启动核查。关于贵公司反馈的情况和内部调查的情况，回复如下：

1、目前尚无法断定这批商品为假货，本着对消费者负责任的态度和用户体验优先的原则，我们会与已购买此产品的消费者一一沟通，了解消费者的意愿并基于消费者诉求办理退货退款。

2、供应商所提供资料中，确实出现了生产批号过期等异常情况。我们已第一时间下架了该供应商所售卖的产品并冻结其账户；

3、我们将向当地市场监督管理部门进行举报，举报材料正在撰写中。同时，我们也将积极配合监管部门进行调查；

4、我们已要求供应商将同批次的样品寄到湖南总部。收到商品后，我们将交由专业的第三方检测机构进行检测，待结果明确后再进一步落实后续工作。（PS：由于郑州防疫升级，供应商所在区域被管控，正在想方设法寄快递）

5、我们也启动了全平台化妆品商品上线的规则的重新梳理，我们将严格资质审核、加大商品抽检，为消费者提供更加放心和省心的服务。

根据回复，兴盛优选相当于承认了，其所售的产品是存在问题的。

小白在8月11日接到了来自长沙的兴盛优选客服电话，客服在电话中表示：“您8月5日在我们平台买的粉底液，我们核查到这个商品的供应商资质有异常。为了消费者的用户体验，我们为您做退款不退货的处理。”当小白进一步向其询问当初平台宣称的“正品保障”时，客服表示：“我们核查到他们的资质有异常，但资质异常不代表商品有问题，我们是为了消费者体验，来积极进行事后处理的，待会我会把货款原路退回到您账户中。”

一轮又一轮的求证中，这些单据的真假非常难辨，如果智商税研究中心不进行核实的话，平台方是要一直拿假单据来掩盖视听、搪塞广大消费者吗？

04 欺负老铁不懂怎么维权？

在一系列查证的过程中，小白表示：“我在和团长沟通的过程中也发现，其实他们整个的环节是比较混乱的，团长一问自己上面的人要凭证，他们都被问懵了。客服也是效率极低，反馈速度特别慢，售后客服和客服热线是两张皮。”

售后混乱，消费者权益如何能得到更好保障？

兴盛优选的团长表示：“我做了这个半年了，你是我接过的第一单在上面购买化妆品的，大部分人都是买蔬菜水果这种生活必需品，我自己之前在上面买过一个兰蔻眼霜，但我也懒得去核实它是不是正品，并且我也不知道该如何去核实。”

像这种中小样，特别是大牌化妆品的中小样，群众购买的欲望相对较强，就非常容易出现造假的情况。下沉市场的老铁们看到新颖商品都想尝个鲜，并且维权意识较为薄弱，非常容易就上了钩。

那么，如果买到来路不明的化妆品，无法进行有效溯源，消费者究竟该如何进行维权？

北京飞鹰律师事务所律师任昊为大家提供了维权指南：

首先，根据《化妆品标识管理规定》第八条 、第九条规定“化妆品标识应当标注化妆品的实际生产加工地、生产者的名称和地址。”据此进行溯源；

其次，根据国家市场监管总局2021年公布实施的《网络交易监督管理办法》第十二条要求“网络交易经营者应当在其网站首页等显著位置公示经营者主体信息、营业执照信息”。例如在淘宝可以在“店铺印象-商家资质”中核查主体信息；兴盛优选可以在“商品详情-销售商”核查主体信息；

再次，销售地无法溯源时，可以向其支付价款的对方追责维权。因为无论是发生侵权行为，还是履行合同义务，销售方收取价款，交付产品的，消费者对产品的质量存在疑问选择退换货或退款追责的，可以通过向销售方进行主张。

如果可以证明该商品是假货，消费者则可以根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，对造成的人身伤害等进行赔偿；以及第五十五条规定“退一赔三”进行赔付。

此外，根据以往案例，若商家所售产品非正品，即存在欺诈的，消费者还有权要求三倍的欺诈赔偿。

她建议消费者可以通过以下五个渠道进行投诉：

（1）向交易平台投诉（交易平台与商户的合同中一般包括了违约金即保证金的扣除）；

（2）向市场监督部门投诉（12315等）；

（3）向质检部门投诉（12365等）；

（4）向消费者协会投诉（315等）；

（5）向公安网监、人民法院诉讼维权

05 不要相信便宜有好货

当商品售价低于其本身价值，一定要提高警惕，便宜可能真没好货。

用在脸上的东西一旦是假的，可能达不到产品的预期功效不说，甚至有可能会出现过敏、冒痘等不良反应。如果这些变美产品成为毁容产品，就得不偿失了。

一般来说，国际大牌对货源的控制都很严格，定价有标准，也会控制代理商的价格，不会出现价格低到像上述平台那样近乎四五折的情况。

市场越下沉，假货就越容易出现，加上小样本身就很难辨别真假，单价也相对比较低，很少有人会去专门核实这种小样的真假，就给了造假分子以可乘之机。

消费者对商品价值要有正确认知，并对其价格区间保持合理判断，毕竟能真正占到大便宜的幸运儿只是少数。

智商税研究中心在此提醒各位老铁，购物时一定要擦亮自己的双眼，不仅要买得开心，买了也要安心才行，否则，就是像小白这样，不仅一点便宜没占到，还妥妥地交了个智商税！

此外，智商税还要给正处于生长发育阶段，各项配套服务还都有待完善的社区团购一个提醒：如果自身平台上的商品连基本的正品检测、跟踪溯源都做不到的话，未来的路，又会通往何方 ？

责任编辑：李墨轩